0

Должностная инструкция специалисту по туризму

Posted by admin on 4 Октябрь 2011 in Документы |

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1.  Специалист  по  туризму  относится  к  категории   специалистов, принимается  на  работу  и  увольняется   с   работы  приказом руководителя организации _________________.

1.2. На должность специалиста по туризму назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, высшее образование и переподготовка в сфере туризма без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж работы в туристической отрасли не менее 1 года.

На должность специалиста по туризму II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по туризму не менее 2 лет.

На должность специалиста по туризму I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по туризму II квалификационной категории не менее 2 лет.

1.3. В своей деятельности специалист по туризму руководствуется:

- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- уставом организации;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

1.4. Специалист по туризму должен знать:

- нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристической деятельности;

- географию стран мира;

- справочники, периодические издания, научные публикации по туризму, географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран и др., туристические каталоги;

- основные концепции и принципы организации туристической индустрии;

- порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;

- принципы определения стоимости туров;

- правила бронирования билетов и услуг;

- правила страхования туристов;

- порядок работы консульско-визовых служб, правила и порядок оформления документов для получения виз;

- схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;

- основы туристического права;

- основы маркетинга и менеджмента;

- терминологию и аббревиатуры, принятые в туристической индустрии;

- теорию межличностного общения;

- порядок оформления договоров и заключения контрактов;

- технику приема контрагентов и проведения переговоров;

- протокол и этикет;

- иностранный язык;

- справочники, периодические издания и научные публикации по туризму, туристические каталоги;

- правила оформления туристической документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);

- основы делопроизводства;

- основные требования к оформлению туристической документации;

- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;

- основы экономики, организации труда и управления;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.5. Во время отсутствия специалиста по туризму его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. ФУНКЦИИ

На специалиста по туризму возлагаются следующие функции:

2.1. Осуществляет подбор существующих и разработку новых туров.

2.2. Ведение базы данных по турам, предоставляемым организацией.

2.3. Поиск клиентов.

2.4. Принятие и оформление заказов на организацию туров.

2.5. Консультирование клиентов по вопросам предоставляемых туристических услуг.

2.6. Проведение инструктажа туристов о мерах безопасности во время тура и ведение журналов инструктажа.

2.7. Изучение жалоб и претензий туристов и проведение корректирующих мероприятий, направленных на устранение выявленных недостатков.

2.8. Ведение установленной отчетности.

 

III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Скачать целиком ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТУ ПО ТУРИЗМУ

рассказать друзьям и получить подарок
Понравилась статья? Расскажите друзьям :
Общайтесь со мной:

Related posts:

  1. Должностная инструкция страховому агенту
  2. Должностная инструкция главному конструктору

Метки: ,

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

*

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Comments links could be .